Nos métiers
chez Culligan Suisse
Chaque métier joue un rôle essentiel dans notre mission.
Découvrez les expertises qui composent Culligan Suisse.
Nos métiers
La forme masculine est utilisée tout au long de ce document par souci de simplification de lecture. Cela concerne bien sûr toutes les identités de genre.
Technique
Nos techniciens installent, entretiennent et réparent les adoucisseurs d’eau, systèmes de filtration et fontaines à eau chez nos clients particuliers et professionnels.
Postes : Installateur sanitaire, Technicien
“Chaque jour est différent. J’aime la diversité des interventions.”
— Marco B., Technicien, Lausanne
Avantages :
Prime de performance
Indemnité repas
Vehicule de service attitré
Nos métiers technique en détails
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Installateur-sanitaire
Mission générale : Effectuer les travaux de raccordement de nos appareils de traitement de l’eau (adoucisseurs, purificateurs d’eau).
Tâches principales :
- Effectuer les travaux de raccordement
- Assurer la mise en œuvre et réglages des appareils
- Proposer systématiquement un contrat d’entretien
- Assurer la formation minimale des utilisateurs
- Proposer des pièces détachées au client si nécessaire
Technicien
Mission générale : Garantir le bon fonctionnement de nos appareils de traitement d’eau.
Tâches principales :
- Entretenir et dépanner nos installations
- Assurer un relationnel avec les divers clients
- Gérer son stock de pièces
- Vente additionnelle
Commercial
Nos équipes commerciales développent le portefeuille clients et assurent un
accompagnement personnalisé
Postes : Conseiller Commercial, Télésales, Key Account Manager
“Je suis fier de travailler pour une entreprise engagée.”
— Thomas M., Chauffeur-Livreur, Genève
Avantages :
Rémunération fixe + variable (sans plafond)
Indemnité repas
Voiture de service attitrée
Nos métiers commerciaux en détails
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Conseiller Commercial
Mission générale : Prospecter activement son secteur afin d’établir suffisamment de contacts pour prendre des rendez-vous en vue d’effectuer des démonstrations commerciales. Conseiller, présenter et assurer la vente des produits de traitement de l’eau Culligan.
Tâches principales :
- Prospection directe : effectuer du porte à porte, développer la recommandation et le parrainage auprès des clients et des prospects en clientèle ou en VCE (visites de clients équipés),…
- Gestion des leads : traiter les demandes de renseignements émanant du digital (internet / réseaux sociaux), les appels entrants des prospects vers l’agence, les « infos techniciens » pour effectuer des ventes en renouvellement. Participer aux évènements locaux de type comptoirs, foires, salons, expositions, GMS.
- Réaliser les démonstrations de vente en clientèle, présenter, conseiller, convaincre et vendre les produits Culligan
- S’assurer de la satisfaction des clients en réalisant des visites clients équipés post-installation
- Participer aux réunions bimensuelles de l’équipe de vente, présenter ses résultats et partager ses retours d’expérience et bonnes pratiques
- Travailler en étroite collaboration avec ses collègues de l’entreprise pour optimiser le positionnement des produits et assurer une veille concurrentielle sur le secteur
Télésales
Mission générale : Conseiller les clients et prospects, élaborer des offres commerciales adaptées à leurs besoins et assurer la vente de solutions de fontaines à eau par téléphone.
Tâches principales :
- Qualifier les leads entrants et assurer leur traitement ou leur répartition auprès des équipes commerciales.
- Identifier les besoins des clients et proposer une offre commerciale adaptée.
- Assurer la vente de solutions de fontaines à eau auprès d’une clientèle BtoB et BtoC.
- Effectuer le suivi commercial, les relances et la négociation jusqu’à la conclusion de la vente.
- Enregistrer les commandes dans le système et assurer le suivi des installations avec les équipes concernées.
- Participer aux projets du département et contribuer à l’amélioration continue des pratiques commerciales
Key Account Manager
Mission générale : Développer, fidéliser et accompagner un portefeuille de grands comptes en proposant des solutions adaptées à leurs besoins et en contribuant à la croissance du chiffre d’affaires.
Tâches principales :
- Prospecter et développer de nouveaux clients grands comptes (BtoB).
- Identifier les besoins des prospects, élaborer des offres commerciales et mener les négociations jusqu’à la signature des contrats.
- Répondre aux appels d’offres publics et privés en coordination avec les services concernés.
- Assurer le suivi et la fidélisation d’un portefeuille de clients grands comptes.
- Développer les ventes auprès des clients existants en proposant des solutions et équipements complémentaires.
- Suivre l’évolution du chiffre d’affaires des clients, anticiper les baisses d’activité et mettre en œuvre des actions de développement.
Administration et fonctions support
Ces équipes assurent la gestion quotidienne et le support de l’ensemble des activités
Postes : Assistant des Ventes, Assistant Service Clients, Customer Service, Central Planning, Comptabilité, Finance, RH, Marketing, Informatique, Supply Chain
“On a un vrai impact sur le fonctionnement de l’entreprise.”
— Julie R., Office Manager, Berne
Avantages :
Télétravail
Parking gratuit, bornes de recharge*
*sur certains sites
Fruits frais, café, eau offerts
Nos métiers administration et fonctions support en détails
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Assistant des Ventes
Mission générale :Assurer le bon déroulement de la partie administrative liée aux ventes et fournir un support administratif à la force de vente.
Tâches principales :
- Conseiller les clients et qualifier les demandes entrantes.
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
- Élaborer des offres commerciales personnalisées.
- Assurer la vente de nos solutions de fontaines à eau auprès d’une clientèle BtoB et BtoC.
- Effectuer le suivi commercial, les relances et accompagner les clients jusqu’à la conclusion de la vente.
- Enregistrer les commandes et coordonner le suivi des installations avec les équipes concernées.
- Participer aux projets du département et contribuer à l’amélioration continue des pratiques commerciales.
Assistant Service Clients
Mission générale : Assurer le suivi des demandes clients et apporter un support administratif et opérationnel aux différents services afin de garantir une expérience client de qualité.
Tâches principales :
- Traiter les demandes clients par téléphone, email ou autres canaux de communication.
- Assurer le suivi des dossiers clients, des contrats et des interventions.
- Planifier et coordonner les activités en collaboration avec les équipes internes.
- Apporter un support administratif aux équipes opérationnelles et assurer le suivi des documents nécessaires.
- Gérer les réclamations clients et contribuer à leur satisfaction et fidélisation.
Central Planning
Mission générale : Planifier et optimiser les tournées des chauffeurs-livreurs et des techniciens afin de garantir un service efficace, rentable et conforme aux besoins des clients.
Tâches principales :
- Élaborer et optimiser les plannings de tournées en tenant compte des contraintes opérationnelles et des priorités.
- Analyser les besoins des clients et ajuster les plannings en fonction des urgences et de l’évolution de l’activité.
- Assurer le suivi et l’optimisation des routes afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et la rentabilité.
- Contrôler les performances des tournées, analyser les indicateurs et proposer des actions d’amélioration continue.
- Coordonner les activités avec les équipes Distribution, Logistique et les autres départements afin de garantir la bonne exécution des opérations.
- Participer aux projets du département et contribuer à l’amélioration continue des pratiques de planification.
Distribution
Nos chauffeurs-livreurs assurent la livraison de nos produits sur tout le territoire suisse.
Postes : Chauffeur-livreur, Technicien livreur, Magasigner
“Je suis fier de travailler pour une entreprise engagée.”
— Thomas M., Chauffeur-Livreur, Genève
Avantages :
Prime de performance
Indemnité repas
Horaires fixes en journée et en semaine
Nos métiers distribution en détails
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Chauffeur-livreur
Mission générale : Assurer la livraison des produits (eau, sel, adoucisseurs, gobelets, etc.) chez les clients en respectant les délais et les procédures internes.
Tâches principales :
- Effectuer les livraisons (eau, sel, adoucisseurs, accessoires, etc.)
- Effectuer les tâches techniques (installation, réparation, entretien, service d’hygiène, etc.)
- Assurer un service client de qualité en faisant preuve d’amabilité et de courtoisie envers les clients
- Garantir l’ordre dans le véhicule afin de faciliter les livraisons
- Optimiser les chargements conformément aux règlements et aux directives internes
Technicien livreur
Mission générale : Assurer la livraison, l’installation, l’entretien et la réparation des fontaines à eau bonbonnes, tout en garantissant un service de qualité et en contribuant à la satisfaction des clients.
Tâches principales :
- Effectuer les livraisons, les installations, les entretiens, les services d’hygiène et les réparations des fontaines à eau.
- Assurer les interventions dans le respect des délais, des itinéraires et des procédures définis.
- Garantir un service client de qualité et accompagner les clients lors des interventions.
- Enregistrer les activités dans le système informatique et assurer le suivi des opérations réalisées.
- Identifier les opportunités de ventes additionnelles et les transmettre selon les processus en vigueur.
- Participer aux projets du département et contribuer à l’amélioration continue des pratiques de distribution.
Magasigner
Mission générale : Gérer le dépôt et les stocks afin d’assurer la disponibilité des marchandises, la fiabilité des inventaires et le bon fonctionnement des opérations logistiques.
Tâches principales :
- Assurer la gestion quotidienne des stocks et la mise à jour des mouvements de marchandises.
- Garantir l’organisation, l’ordre et l’identification des articles au sein du dépôt.
- Gérer les stocks de bonbonnes d’eau et préparer les palettes de retour.
- Charger et décharger les véhicules de livraison.
- Réaliser les inventaires et veiller à la fiabilité des données de stock.
- Contrôler les flux de marchandises liés aux activités de la Distribution.
Usine / Production
Ces équipes garantissent le remplissage des bouteilles, le contrôle qualité, le reconditionnement de nos appareils ainsi que les flux logistiques.
Postes : Collaborateur production, Collaborateur logistique, Technicien de laboratoire, Spécialiste reconditionnement
“L’esprit d’équipe ici est vraiment unique.”
— David L., Chef d’Équipe, Yverdon
Avantages :
Horaires fixes en journée et en semaine
Parking gratuit, bornes de recharge*
*sur certains sites
Fruits frais, café, eau offerts
Nos métiers d'usine et production en détails
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Collaborateur production
Mission générale : Assurer la production des bonbonnes d’eau dans le respect des normes de qualité, d’hygiène et de sécurité, afin de garantir des produits fiables répondant aux attentes de nos clients.
Tâches principales :
- Assurer les différentes étapes du processus de production, du tri des bonbonnes au remplissage et au conditionnement des produits finis.
- Contrôler la qualité des bonbonnes, des composants et des produits tout au long du processus de production.
- Veiller au bon fonctionnement des équipements de production et effectuer les contrôles, réglages et nettoyages nécessaires.
- Assurer la traçabilité des produits et renseigner les documents de suivi conformément aux procédures.
- Participer aux projets du département et contribuer à l’amélioration continue des pratiques de production.
Collaborateur logistique
Mission générale : Assurer la gestion des flux de marchandises et le bon fonctionnement des opérations logistiques afin de garantir un approvisionnement efficace des différents sites et services.
Tâches principales :
- Charger et décharger les remorques en respectant les procédures et les consignes de sécurité.
- Préparer les marchandises et le matériel nécessaires aux transports et aux opérations logistiques.
- Assurer le suivi des expéditions, des retours et des documents de transport.
- Contrôler, trier, identifier et ranger les marchandises afin de garantir une gestion fiable des stocks.
- Participer aux projets du département et contribuer à l’amélioration continue des pratiques logistiques.
Technicien de laboratoire
Mission générale : Assurer le contrôle de la qualité de l’eau et le bon fonctionnement du laboratoire afin de garantir la conformité des produits aux normes de qualité et de sécurité.
Tâches principales :
- Réaliser les analyses bactériologiques et physico-chimiques conformément au plan de contrôle établi.
- Assurer la traçabilité des analyses et la gestion de la documentation du laboratoire.
- Veiller au bon fonctionnement, à la maintenance et à l’étalonnage des équipements de laboratoire.
- Assurer la gestion des stocks de consommables et réaliser les inventaires du laboratoire.
- Participer aux projets du département et contribuer à l’amélioration continue des pratiques du laboratoire.
Spécialiste reconditionnement
Mission générale : Assurer le reconditionnement et la remise en état des machines afin de garantir des équipements fiables, conformes aux exigences de qualité et prêts à être remis en service auprès des clients.
Tâches principales :
- Effectuer le diagnostic, la réparation et le reconditionnement des différentes machines.
- Contrôler le bon fonctionnement des équipements et réaliser les tests nécessaires avant leur remise en service.
- Effectuer les réglages, les contrôles qualité, ainsi que le nettoyage intérieur et extérieur des machines.
- Assurer l’identification, l’emballage et la préparation des machines reconditionnées pour leur livraison.
- Assurer la gestion du stock de pièces détachées, réaliser les inventaires et coordonner les commandes nécessaires.
- Préparer et organiser les livraisons des machines vers les différents dépôts.
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